eu - es - en - fr

Siadeco

Ikerketa aplikatua

Revista

Noticias

Volver

Se presentan diversos estudios relacionados con el servicio de atención ciudadana Zuzenean.

31-01-2014

Se presentan diversos estudios relacionados con el servicio de atención ciudadana Zuzenean.

Se han presentado los resultados de los siguientes proyectos realizados por Siadeco, a lo largo del año 2013, para el servicio de atención ciudadana Zuzenean del Gobierno Vasco.

  • Trabajos de campo relacionados con procesos de encuestación, sobre expectativas y satisfacción, a muestras representativas de la población usuaria del servicio de atención presencial y telefónica de Zuzenean.
  • Estudio de observación directa del funcionamiento de las oficinas de atención presencial de Zuzenean.
  • Estudio sobre el clima laboral del personal de atención del servicio Zuzenean.
  • Estudio cualitativo sobre la valoración de Zuzenean realizada por el personal de distintos departamentos con los que interactúa.
  • Estudio cualitativo sobre la percepción de la población usuaria del servicio de atención Zuzenean.

http://www.zuzenean.euskadi.net/s68-home/es